क्या हो अगर आप शाकाहारी हैं और आप वेज फूड आर्डर करते हैं लेकिन उसमें हड्डियों के 2-3 टुकड़े मिलते हैं? और ये बात भी आपको खाना खाते वक्त मालूम हो। जाहिर है कि इससे फूड सर्व करने वाले ऐप के प्रति आपका विश्वास टूट जाएगा। ऑनलाइन फूड डिलीवर करने वाली कंपनी स्वीगी से खाना ऑर्डर करने वाली एक महिला पत्रकार के साथ भी यही हुआ। महिला पत्रकार ने जब इसकी शिकायत स्वीगी से की, उनकी तरफ से तरह-तरह के बहाने दिए जा रहे थे।स्वीगी
वेज फूड में मिले हड्डी के टुकड़े
रीवा सिंह ने स्वीगी से वेज फूड ऑर्डर किया था लेकिन उनके खाने में हड्डी के टुकड़े मिले तो यकीन नहीं हुआ। रीवा का कहना है कि उनको इस बात का एहसास तक नहीं था। उनका कहना था कि वेग की जगह अगर स्वीगी की तरफ से नॉन-वेज फूड आता तो लौटा देतीं, लेकिन शाकाहारी खाने में अचानक से हड्डियां मिलने लगें तो वाकई ये गंभीर बात है। रीवा ने इस बड़ी लापरवाही की शिकायत स्वीगी से की लेकिन उनके रवैए से रीवा संतुष्ट नहीं थीं।
महिला पत्रकार के बार-बार शिकायत करने पर स्वीगी ने ऑर्डर रिप्लेस करने की बात कही लेकिन रीवा के लिए ये काफी नहीं था। रीवा ने उक्त रेस्टोरेंट को स्वीगी के लिस्ट से हटाने की मांग की लेकिन कंपनी ने इसका कोई जवाब नहीं दिया। कंपनी की तरफ से बना बनाया जवाब मिलता रहा कि उनको इस असुविधा के लिए खेद है। रीवा ने स्वीगी को समझाना चाहा कि ये वेज फूड के बदले नॉन-वेज फूड का मसला नहीं है बल्कि, वेज फूड में हड्डी के टुकड़े मिलने का मसला है क्योंकि इस तरह की गलती से तो खाने को लेकर विश्वास कमजोर हो जाएगा।
वहीं, कंपनी ने काफी देर के बाद जवाब दिया कि इस ऑर्डर का रिफंड कर दिया गया है। लेकिन रीवा का कहना था कि मसला रिफंड का नहीं, बल्कि भरोसे का है। इसके बाद कंपनी की तरफ से इसका कोई जवाब नहीं मिला। कंपनी के रवैए से परेशान रीवा ने इस मुद्दे को सोशल मीडिया पर उठाया और अपने फेसबुक-ट्विटर पोस्ट के जरिए इसकी शिकायत की, जहां कई यूजर्स की प्रतिक्रियाएं आ रही हैं। दरअसल, आज के वक्त में बहुत से लोग ऑनलाइन खाना ऑर्डर करते हैं और अगर इस कदर की गलती खाने को लेकर हो, तो फिर फूड सर्विंग ऐप्स की विश्वसनीयता सवालों के घेरे में आ जाएगी।
